Asiakas hyväksyy ehdot, tilauksen tehdessään.

Toimitus- ja palautusehdot

Toimitustavat ja -kulut

Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksiin Suomessa!

Toimitustapa	Toimitusaika	Toimituskulut
Posti - Postipaketti	1-4 arkipäivää	6,90€ (ilmainen yli 85€ tilauksiin)
Matkahuolto - Lähellä-paketti	2-4 arkipäivää	7,90€
Posti - Pikkupaketti (postilaatikkoon tai oven taakse)	2-5 arkipäivää	5,90€ (ilmainen yli 85€ tilauksiin)
Posti - Kotiinkuljetus	2-4 arkipäivää	15,90€
Posti - Express-paketti	1-2 arkipäivää	29,90€
Nouto myymälästä	1-5 arkipäivää	Ilmainen

Toimitus Eurooppaan

Toimitustapa	Toimitusaika	Toimituskulut
Perustoimitus	5-10 arkipäivää	14,90€

Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan Nummelan varastoltamme. 

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5% (ennen 1.9.2024 24%). EU:n sisälle toimitettavat tilaukset maksetaan toimitusmaan verokannan mukaan. EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset maksetaan kassalla ilman arvonlisäveroa.

Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan ja ne ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista

Saatavilla olevat maksutavat:

• ApplePay
• MobilePay
• Verkkopankki
• Visa, Mastercard ja American Express
• Visa Electron
• Klarna-lasku                             
• Qliro lasku
• Trustly

Lahjakortit ja alennuskoodit

Verkkokauppamme teknisistä ominaisuuksista johtuen, samaan tilaukseen ei voida yhdistää useampaa kuin yhtä lahjakorttia tai alekoodia. Varmistathan, että aktivoit lahjakortin tai alekoodin kassalla. Unohtuneita lahjakortteja tai alekoodeja ei voida hyvittää tilaukselta jälkeenpäin. 

Palautus tai vaihto

Asiakas hyväksyy ehdot, tilauksen tehdessään.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on riippulappu tallella. Petivaatteiden tulee olla avaamattomina, alkuperäispakkauksessaan.

Palautusohjeet

Palauta tuotteet ja lomake hyvin pakattuna Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Kirjoita paketin päälle asiakaspalautustunnus ja palautusosoite. Täytä ja sisällytä pakettiin sen mukana tullut palautuslomake. Mikäli et löydä palautuslomaketta, voit tulostaa sen tästä linkistä. 

• Palautus Postin toimipisteelle: Kirjoita paketin päälle Asiakaspalautus 619207, Globe Hope Oy, Harjutie 14, 03100 Nummela
• Palautus Matkahuollon toimipisteelle: Kirjoita paketin päälle Asiakaspalautus 9523349, Globe Hope Oy, Harjutie 14, 03100 Nummela

Lähetys on sinulle maksuton. Säilytäthän kuitin lähetyksestä.

Voit myös palauttaa paketin myymäläämme, aukioloaikojen puitteissa (Harjutie 14, Nummela).

Jos et pysty tulostamaan lomaketta

Lisää mukaan käsinkirjoitettu lähete, johon merkitset:

• Tilaajan nimi
• Tilausnumero
• Palautettavan tuotteen nimi, koko ja väri

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, merkitse toivomasi tuote palautuslomakkeen kohtaan "Vaihto / korvaus" ja lähetä paketti samalla tavalla kuin palautus. Vaihdosta ei peritä käsittelymaksua.

Palauttaessasi koko tilauksen, hyvitämme tilauksen yhteydessä perityn perustoimitusmaksun suuruisen postimaksun (Postin pikkupaketeissa 5,90€, muissa toimituksissa 6,90€). Kotiinkuljetuksen ja Express toimituksen lisämaksuja ei palauteta (eli jos olet tilannut Kotipaketin tai Express toimituksen, sinulle palautettavan toimituskulun suuruus on 6,90 €). Osittaisen palautuksen yhteydessä toimituskulua ei palauteta.

Käsittelymaksu 5,90€ peritään kaikista palautuksista, riippumatta siitä, palautetaanko koko tilaus vai vain osa siitä.

Käsittelymaksua ei peritä, jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman vaihtoa, vähennetään palautettavasta hyvityssummasta käsittelymaksu (5,90€). Hyvitys maksetaan asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle tai vaihtoehtoisesti lahjakorttina verkkokauppaan.

Noutamattomista paketeista perimme palutuskuljetuksesta aiheutuvan kustannuksen 6,90€. 

Palautukset käsitellään 14 vuorokauden sisällä niiden saapumisesta ja tarkistuksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan saman maksutavan mukaisesti, jolla alkuperäinen tilaus on tehty. Emme palauta express- tai kotiinkuljetuksesta aiheutuneita lisäkustannuksia.

Virhevastuu

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin.

Reklamaation käsittely:

• Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@globehope.com).
• Virheellinen tuote voidaan joko vaihtaa uuteen, korjata tai asiakas voi saada hinnanalennuksen tai purkaa kaupan, riippuen tilanteesta.
• Verkkokauppamme vastaa virheellisen tuotteen palautus- ja käsittelykuluista.