Tilausehdot
Asiakas hyväksyy ehdot, tilauksen tehdessään.
Toimitus- ja palautusehdot
Toimitustavat ja -kulut
Ilmainen toimitus yli 85€ tilauksiin Suomessa!
Toimitustapa |
Toimitusaika |
Toimituskulut |
| Posti - Postipaketti | 1-4 arkipäivää | 6,90€ (ilmainen yli 85€ tilauksiin) |
| Matkahuolto - Lähellä-paketti | 2-4 arkipäivää | 7,90€ |
| Posti - Pikkupaketti (postilaatikkoon tai oven taakse) | 2-5 arkipäivää | 3,90€ (ilmainen yli 85€ tilauksiin) |
| Posti - Kotiinkuljetus | 2-4 arkipäivää | 15,90€ |
| Posti - Express-paketti | 1-2 arkipäivää | 29,90€ |
| Nouto myymälästä | 1-5 arkipäivää | Ilmainen |
Toimitus Eurooppaan
| Toimitustapa | Toimitusaika | Toimituskulut |
| Perustoimitus | 5-10 arkipäivää | 14,90€ |
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan Nummelan varastoltamme.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5% (ennen 1.9.2024 24%). EU:n sisälle toimitettavat tilaukset maksetaan toimitusmaan verokannan mukaan. EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset maksetaan kassalla ilman arvonlisäveroa.
Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan ja ne ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista
Saatavilla olevat maksutavat:
- ApplePay
- MobilePay
- Verkkopankki
- Visa, Mastercard ja American Express
- Visa Electron
- Klarna-lasku
- Qliro lasku
- Trustly
Lahjakortit ja alennuskoodit
Verkkokauppamme teknisistä ominaisuuksista johtuen, samaan tilaukseen ei voida yhdistää useampaa kuin yhtä lahjakorttia tai alekoodia. Varmistathan, että aktivoit lahjakortin tai alekoodin kassalla. Unohtuneita lahjakortteja tai alekoodeja ei voida hyvittää tilaukselta jälkeenpäin.
Palautus tai vaihto
Asiakas hyväksyy ehdot, tilauksen tehdessään.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on riippulappu tallella.
Liitä palautukseen tilauksen mukana tullut palautuslomake, tai tulosta palautuslomake alta.
Jos sinulla ei ole palautusosoitekorttia, voit palauttaa paketin, joko Postin tai Matkahuollon palautusosoitetta. Käytä palautusosoitteena valitsemassasi palautuslomakkeessa ilmoitettua osoitetta.
Palautus Matkahuollon pakettina
Palauttaessasi koko tilauksen, hyvitämme tilauksen yhteydessä perityn toimituskulun suuruisen postimaksun (Postin pikkupaketeissa 3,90€, muissa toimituksissa 6,90€). Osittaisen palautuksen yhteydessä toimituskulua ei palauteta.
1.9.2024 alkaen tehdyistä tilauksista, palautuksen käsittelymaksu 5,90€ peritään kaikista palautuksista, riippumatta siitä, palautetaanko koko tilaus vai vain osa siitä.
Käsittelymaksua ei peritä, jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ilman vaihtoa, vähennetään palautettavasta hyvityssummasta käsittelymaksu (5,90€). Hyvitys maksetaan asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle tai vaihtoehtoisesti lahjakorttina verkkokauppaan.
Noutamattomista paketeista perimme palutuskuljetuksesta aiheutuvan kustannuksen 6,90€.
Palautukset käsitellään 14 vuorokauden sisällä niiden saapumisesta ja tarkistuksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan saman maksutavan mukaisesti, jolla alkuperäinen tilaus on tehty. Emme palauta express- tai kotiinkuljetuksesta aiheutuneita lisäkustannuksia.
Virhevastuu
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin.
Reklamaation käsittely:
- Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@globehope.com).
- Virheellinen tuote voidaan joko vaihtaa uuteen, korjata tai asiakas voi saada hinnanalennuksen tai purkaa kaupan, riippuen tilanteesta.
- Verkkokauppamme vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista.